Cancelar un pedido
La cancelación se pide al proveedor con "Request cancellation" en el pedido, por proveedor; el proveedor la acepta o rechaza en la conversación, y algunos la aceptan automáticamente. Es posible hasta que el proveedor inicie el pedido o cree un envío, dentro de 30 días, no en pedidos exprés ni tras una solicitud rechazada. Mientras el proveedor no responda, usted la retira con "Withdraw request". Tras una cancelación aceptada, el importe completo de ese proveedor vuelve a su eWallet con una nota de crédito; un pedido pagado con iDEAL se devuelve a ese método de pago. Un pedido en "Correction needed" lo cancela usted mismo con "Cancel order".
Cambios
- Añadido a la base de conocimiento.
Más sobre Pedidos
Explicación
TradeDirect
TradeDirect significa que usted comercia directamente con un proveedor, según un acuerdo entre usted y ese proveedor.
Explicación
Tarjeta de felicitación
En algunos productos usted puede añadir una tarjeta con su propio mensaje, en "Make it a gift" en la página del producto.
Explicación
Requiere corrección
"Requires correction" significa que un pedido no se pudo preparar para el envío.
Explicación
Cómo va un pedido de la tienda a la entrega
Un pedido llega a Everspring desde su tienda conectada, desde Discover, por la API o por una importación CSV, y se paga desde su eWallet al entrar, o directamente en el pago en Discover; solo entonces Everspring lo envía al proveedor.
Regla
Cambiar la dirección de entrega de un pedido
Con "Edit customer details" en un pedido, usted cambia nombre, empresa, correo, teléfono, calle, número, código postal, ciudad y región; el país queda fijo porque el precio depende de él.