Cambiar la dirección de entrega de un pedido
Con "Edit customer details" en un pedido, usted cambia nombre, empresa, correo, teléfono, calle, número, código postal, ciudad y región; el país queda fijo porque el precio depende de él. Es posible mientras el proveedor no haya creado un envío, y no en pedidos exprés, cancelados o de recogida. Un transportista admite como máximo 35 caracteres para nombre y empresa y 8 para el número con su complemento; un código postal en una zona con recargo no cobrado se rechaza. Un pedido en "Correction needed" espera sin cobrarse; si "Check again" supera la comprobación, Everspring lo cobra y lo envía al proveedor. Una dirección no corregida en 7 días cancela el pedido.
Cambios
- Añadido a la base de conocimiento.
Más sobre Pedidos
Explicación
TradeDirect
TradeDirect significa que usted comercia directamente con un proveedor, según un acuerdo entre usted y ese proveedor.
Explicación
Tarjeta de felicitación
En algunos productos usted puede añadir una tarjeta con su propio mensaje, en "Make it a gift" en la página del producto.
Explicación
Requiere corrección
"Requires correction" significa que un pedido no se pudo preparar para el envío.
Explicación
Cómo va un pedido de la tienda a la entrega
Un pedido llega a Everspring desde su tienda conectada, desde Discover, por la API o por una importación CSV, y se paga desde su eWallet al entrar, o directamente en el pago en Discover; solo entonces Everspring lo envía al proveedor.
Regla
Cancelar un pedido
La cancelación se pide al proveedor con "Request cancellation" en el pedido, por proveedor; el proveedor la acepta o rechaza en la conversación, y algunos la aceptan automáticamente.