Il controllo aziendale per il Suo eWallet
Versare, pagare ordini e ricevere un rimborso dopo un reclamo non richiedono alcun controllo. Prelevare sul Suo conto bancario sì: il fornitore di pagamenti controlla la Sua azienda, e la pagina eWallet mostra "Verification required" finché non è completata. I passaggi aperti sono nella scheda "Verification", ciascuno come "Action required" o "In review": colleghi il conto bancario e confermi l'IBAN, verifichi il rappresentante con iDIN, itsme o passaporto, confermi il telefono con un codice, carichi una visura camerale di al massimo 3 mesi e descriva l'organizzazione e i suoi titolari. I controlli su banca, visura e contatto richiedono di solito fino a 24 ore nei giorni lavorativi; un controllo sui titolari fino a 72 ore. Poi "Withdraw" è disponibile.
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Spiegazione
eWallet
L'eWallet è il saldo Everspring con cui Lei paga gli ordini.
Regola
Versamento e prelievo
Il saldo dell'eWallet si carica dalla pagina "eWallet" con "Top up": con iDEAL | Wero o Bancontact il saldo viene aggiornato non appena la Sua banca conferma, e il link di pagamento resta valido 30 minuti.
Risolvere
Un pagamento non risulta sul saldo
Un versamento che non risulta sul saldo compare in "Incomplete top-ups" nella pagina "eWallet", con il suo stato: in attesa di pagamento, in attesa del bonifico, in elaborazione, scaduto o non riuscito.
Risolvere
Un ordine non è stato pagato dal Suo eWallet
Se il saldo è troppo basso, l'ordine non viene addebitato né inviato al fornitore; la cronologia mostra "Insufficient eWallet balance" e l'ordine resta in "Awaiting payment".