Annullare un ordine
Lei chiede l'annullamento al fornitore con "Request cancellation" sull'ordine, per ogni fornitore; il fornitore accetta o rifiuta nella conversazione, alcuni accettano in automatico. È possibile finché il fornitore non avvia l'ordine o genera una spedizione, entro 30 giorni, non per ordini express e non dopo una richiesta rifiutata. Finché il fornitore non risponde, la ritira con "Withdraw request". Dopo un annullamento accettato l'intero importo di quel fornitore torna sul Suo eWallet con una nota di credito; un ordine pagato con iDEAL viene rimborsato su quel metodo di pagamento. Un ordine in "Correction needed" lo annulla Lei stesso con "Cancel order".
Modifiche
- Aggiunto alla base di conoscenza.
Altro su Ordini
Spiegazione
TradeDirect
TradeDirect significa che Lei commercia direttamente con un fornitore, secondo un accordo tra Lei e quel fornitore.
Spiegazione
Biglietto di auguri
Su alcuni prodotti Lei può allegare un biglietto con un messaggio personale, in "Make it a gift" nella pagina del prodotto.
Spiegazione
Richiede correzione
"Requires correction" significa che un ordine non ha potuto essere preparato per la spedizione.
Spiegazione
Come un ordine passa dal negozio alla consegna
Un ordine entra in Everspring dal negozio collegato, da Discover, tramite API o da un'importazione CSV e viene pagato dal Suo eWallet al momento dell'arrivo, oppure direttamente al pagamento in Discover; solo allora Everspring lo invia al fornitore.
Regola
Cambiare l'indirizzo di consegna di un ordine
Con "Edit customer details" su un ordine Lei cambia nome, azienda, e-mail, telefono, via, numero civico, CAP, città e regione; il paese resta fisso perché il prezzo dipende da esso.