Track & trace voor jou en je klant
Zodra de leverancier het label maakt, toont de bestelling het Trackingnummer als link naar de trackingpagina van de vervoerder en de Verwachte bezorging; de status zegt Onderweg naar je klant, Verzonden of De leverancier bezorgt zelf, zonder track & trace. Everspring stuurt je klant geen e-mails. Met een Shopify-koppeling zet Everspring trackingnummer en link in de bestelling van je winkel, en Shopify stuurt de verzendmails van je winkel na de eerste scan van de vervoerder; een WooCommerce-winkel toont de link op de bestelling en in zijn afrondingsmail. Voor andere kanalen geef je de link zelf door.
Wijzigingen
- Toegevoegd aan de Kennisbank.
Meer over Verzending
Uitleg
Mix & Match
Mix & Match-producten van één leverancier kunnen samen in één gemengde doos worden verzonden en delen dan de verzend- en pick & pack-kosten, dus verzenden is per product vaak goedkoper.
Uitleg
Later dan verwacht
Later dan verwacht betekent dat een order achterloopt op de belofte van de leverancier: hij is niet op de beloofde dag verzonden, de vervoerder heeft het label niet binnen 24 uur opgehaald, het pakket is na de verwachte bezorgdag nog onderweg, of er is een probleem met de bezorging.
Regel
Toeslaggebieden
Een vervoerder rekent extra voor een bezorging op een eiland of in een ander afgelegen gebied, zoals de Waddeneilanden, de Duitse en Deense eilanden, Corsica, Sardinië, Sicilië, de Balearen, de Canarische Eilanden, Madeira of de Azoren.
Regel
Wat je klant ontvangt: pakbon en verzendlabel
Je klant ziet op de pakbon nooit de naam of het logo van de leverancier of van Everspring, en het pakket draagt geen Everspring-branding.
Uitleg
Waar verzendkosten en levertijden vandaan komen
Verzending wordt per doos en per label berekend, voor het land dat je kiest onder Bezorgen naar: ze volgt de verpakkingsgroep van het product met de goedkoopste optie voor dat land, en alleen Mix & Match-producten van dezelfde leverancier delen een doos.