Wat je klant ontvangt: pakbon en verzendlabel
Je klant ziet op de pakbon nooit de naam of het logo van de leverancier of van Everspring, en het pakket draagt geen Everspring-branding. Onder Instellingen > Branding bepaal jij wat de pakbon toont: je bedrijfsgegevens of een gepersonaliseerd blok, en je logo en het blok naast het label worden gedrukt als de leverancier Gepersonaliseerde pakbon aanbiedt. Met de dienst Verzendlabel met jouw naam en logo van de leverancier draagt het label je naam (maximaal 35 tekens) en je logo; zonder die dienst drukt het eigen afzenderprofiel van de leverancier op het label. Het afzenderadres op het label blijft altijd dat van de leverancier, zodat retouren daar terugkomen.
Wijzigingen
- Toegevoegd aan de Kennisbank.
Meer over Verzending
Uitleg
Mix & Match
Mix & Match-producten van één leverancier kunnen samen in één gemengde doos worden verzonden en delen dan de verzend- en pick & pack-kosten, dus verzenden is per product vaak goedkoper.
Uitleg
Later dan verwacht
Later dan verwacht betekent dat een order achterloopt op de belofte van de leverancier: hij is niet op de beloofde dag verzonden, de vervoerder heeft het label niet binnen 24 uur opgehaald, het pakket is na de verwachte bezorgdag nog onderweg, of er is een probleem met de bezorging.
Regel
Toeslaggebieden
Een vervoerder rekent extra voor een bezorging op een eiland of in een ander afgelegen gebied, zoals de Waddeneilanden, de Duitse en Deense eilanden, Corsica, Sardinië, Sicilië, de Balearen, de Canarische Eilanden, Madeira of de Azoren.
Uitleg
Waar verzendkosten en levertijden vandaan komen
Verzending wordt per doos en per label berekend, voor het land dat je kiest onder Bezorgen naar: ze volgt de verpakkingsgroep van het product met de goedkoopste optie voor dat land, en alleen Mix & Match-producten van dezelfde leverancier delen een doos.
Regel
Track & trace voor jou en je klant
Zodra de leverancier het label maakt, toont de bestelling het Trackingnummer als link naar de trackingpagina van de vervoerder en de Verwachte bezorging; de status zegt Onderweg naar je klant, Verzonden of De leverancier bezorgt zelf, zonder track & trace.