Zamówienia nie udało się opłacić z eWallet
Gdy saldo jest za niskie, zamówienie nie jest pobierane ani wysyłane do dostawcy; oś czasu pokazuje "Insufficient eWallet balance", a zamówienie czeka pod "Awaiting payment". Masz 7 dni od tej pierwszej nieudanej płatności: doładuj eWallet i opłać zamówienie samodzielnie przyciskiem "Pay order", bo Everspring nie ponawia próby po doładowaniu; stan magazynu, cena i saldo są wtedy sprawdzane ponownie. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni jest anulowane i pokazuje "Payment deadline passed". Z "Low balance alert" na stronie eWallet Everspring wysyła Ci e-mail, gdy saldo spadnie poniżej ustalonej przez Ciebie kwoty.
Zmiany
- Dodano do bazy wiedzy.
Więcej o eWallet i faktury
Wyjaśnienie
eWallet
eWallet to Twoje saldo w Everspring do opłacania zamówień.
Zasada
Doładowanie i wypłata
eWallet doładowujesz na stronie "eWallet" przyciskiem "Top up": przy iDEAL | Wero lub Bancontact saldo aktualizuje się, gdy tylko bank potwierdzi, a link do płatności jest ważny 30 minut.
Rozwiązanie
Płatność nie pojawia się na saldzie
Doładowanie, którego nie ma na saldzie, widzisz w sekcji "Incomplete top-ups" na stronie "eWallet" wraz ze statusem: oczekuje na płatność, oczekuje na przelew, w trakcie, wygasło lub nieudane.
Zasada
Weryfikacja firmy dla Twojego eWallet
Doładowanie, opłacanie zamówień i zwrot po reklamacji nie wymagają weryfikacji.