Zonas com sobretaxa
Uma transportadora cobra mais por uma entrega numa ilha ou noutra zona remota, como as ilhas Frísias, as ilhas alemãs e dinamarquesas, a Córsega, a Sardenha, a Sicília, as Baleares, as Canárias, a Madeira ou os Açores. A Everspring reconhece a zona pelo código postal e inclui a sobretaxa uma vez por volume no custo de envio, nunca como linha separada; uma caixa com duas etiquetas paga-a duas vezes. No pagamento aparece assim que o código postal é introduzido; o "Price overview" mostra-a sob o envio como "Includes surcharge" para essa zona. Não está no preço recomendado nem no seu preço de venda; repercute-a ao cliente ou cancela a encomenda.
Alterações
- Adicionado à base de conhecimento.
Mais sobre Envio
Explicação
Mix & Match
Os produtos Mix & Match de um mesmo fornecedor podem ser enviados juntos numa única caixa mista, partilhando os custos de envio e de preparação, pelo que o envio fica muitas vezes mais barato por produto.
Explicação
Mais tarde do que o esperado
"Later than expected" significa que uma encomenda está atrasada em relação à promessa do fornecedor: não foi enviada no dia prometido, a transportadora não recolheu a etiqueta em 24 horas, a embalagem continua em trânsito depois do dia de entrega previsto, ou a entrega tem um problema.
Regra
O que o seu cliente recebe: guia e etiqueta
O seu cliente nunca vê o nome nem o logótipo do fornecedor ou da Everspring na guia de remessa, e a embalagem não leva marca da Everspring.
Explicação
Custos de envio e prazos de entrega
O envio é cobrado por caixa e por etiqueta, para o país escolhido em "Deliver to": segue o grupo de embalagem do produto com a opção mais barata para esse país, e só os produtos Mix & Match do mesmo fornecedor partilham caixa.
Regra
Seguimento da encomenda para si e para o seu cliente
Assim que o fornecedor cria a etiqueta, a encomenda mostra o "Tracking number" como ligação para a página de seguimento da transportadora e a entrega prevista; o estado diz "On its way to your customer", "Shipped" ou "The supplier delivers it, without track & trace".