O que o seu cliente recebe: guia e etiqueta
O seu cliente nunca vê o nome nem o logótipo do fornecedor ou da Everspring na guia de remessa, e a embalagem não leva marca da Everspring. Em "Settings > Branding" decide o que a guia de remessa mostra: os seus dados de empresa ou um bloco personalizado, e o seu logótipo e o bloco junto à etiqueta são impressos se o fornecedor oferecer "Personalised packing slip". Com o serviço do fornecedor "Shipping label with your name and logo", a etiqueta leva o seu nome (no máximo 35 caracteres) e o seu logótipo; sem esse serviço imprime-se na etiqueta o perfil de remetente do fornecedor. A morada do remetente na etiqueta é sempre a do fornecedor, para que as devoluções voltem para lá.
Alterações
- Adicionado à base de conhecimento.
Mais sobre Envio
Explicação
Mix & Match
Os produtos Mix & Match de um mesmo fornecedor podem ser enviados juntos numa única caixa mista, partilhando os custos de envio e de preparação, pelo que o envio fica muitas vezes mais barato por produto.
Explicação
Mais tarde do que o esperado
"Later than expected" significa que uma encomenda está atrasada em relação à promessa do fornecedor: não foi enviada no dia prometido, a transportadora não recolheu a etiqueta em 24 horas, a embalagem continua em trânsito depois do dia de entrega previsto, ou a entrega tem um problema.
Regra
Zonas com sobretaxa
Uma transportadora cobra mais por uma entrega numa ilha ou noutra zona remota, como as ilhas Frísias, as ilhas alemãs e dinamarquesas, a Córsega, a Sardenha, a Sicília, as Baleares, as Canárias, a Madeira ou os Açores.
Explicação
Custos de envio e prazos de entrega
O envio é cobrado por caixa e por etiqueta, para o país escolhido em "Deliver to": segue o grupo de embalagem do produto com a opção mais barata para esse país, e só os produtos Mix & Match do mesmo fornecedor partilham caixa.
Regra
Seguimento da encomenda para si e para o seu cliente
Assim que o fornecedor cria a etiqueta, a encomenda mostra o "Tracking number" como ligação para a página de seguimento da transportadora e a entrega prevista; o estado diz "On its way to your customer", "Shipped" ou "The supplier delivers it, without track & trace".