Ověření firmy pro vaši eWallet
Dobití, placení objednávek a vrácení peněz po reklamaci nevyžadují ověření. Výběr na bankovní účet ano: platební poskytovatel ověří vaši firmu a stránka eWallet ukazuje "Verification required", dokud to není hotové. Otevřené kroky jsou na kartě "Verification", každý jako "Action required" nebo "In review": propojit bankovní účet a ověřit IBAN, ověřit zástupce přes iDIN, itsme nebo pas, potvrdit telefon kódem, nahrát výpis z obchodního rejstříku ne starší než 3 měsíce a popsat organizaci a její vlastníky. Kontroly banky, výpisu a kontaktu trvají v pracovní dny obvykle do 24 hodin; kontrola vlastníků do 72 hodin. Potom funguje "Withdraw".
Změny
- Přidáno do znalostní báze.
Více o eWallet a faktury
Vysvětlení
eWallet
eWallet je váš zůstatek v Everspring pro placení objednávek.
Pravidlo
Dobití a výběr
eWallet dobíjíte na stránce "eWallet" tlačítkem "Top up": u iDEAL | Wero nebo Bancontact se zůstatek aktualizuje, jakmile banka potvrdí, a platební odkaz platí 30 minut.
Řešení
Platba se neobjevila na zůstatku
Dobití, které není na zůstatku, vidíte v části "Incomplete top-ups" na stránce "eWallet" i s jeho stavem: čeká na platbu, čeká na převod, zpracovává se, vypršelo nebo selhalo.
Řešení
Objednávku se nepodařilo zaplatit z eWallet
Je-li zůstatek příliš nízký, objednávka se nezaúčtuje a neodešle dodavateli; časová osa ukazuje "Insufficient eWallet balance" a objednávka čeká pod "Awaiting payment".