Zrušení objednávky
O zrušení žádáte dodavatele tlačítkem "Request cancellation" u objednávky, pro každého dodavatele zvlášť; dodavatel v konverzaci přijme nebo odmítne, někteří přijímají automaticky. Jde to, dokud dodavatel objednávku nezačne nebo nevytvoří zásilku, do 30 dnů, ne u expresních objednávek a ne po odmítnuté žádosti. Dokud dodavatel neodpoví, žádost stáhnete tlačítkem "Withdraw request". Po přijatém zrušení se celá částka tohoto dodavatele vrátí do eWallet s dobropisem; objednávka zaplacená přes iDEAL se vrací na tuto platební metodu. Objednávku pod "Correction needed" zrušíte sami tlačítkem "Cancel order".
Změny
- Přidáno do znalostní báze.
Více o Objednávky
Vysvětlení
TradeDirect
TradeDirect znamená, že obchodujete přímo s dodavatelem na základě dohody mezi vámi a tímto dodavatelem.
Vysvětlení
Blahopřání
U některých produktů můžete přidat kartičku s vlastním vzkazem v části „Make it a gift“ na stránce produktu.
Vysvětlení
Vyžaduje opravu
„Requires correction“ znamená, že objednávku nebylo možné připravit k odeslání.
Vysvětlení
Jak objednávka putuje z e-shopu až k doručení
Objednávka přichází do Everspringu z propojeného obchodu, z Discoveru, přes API nebo z importu CSV a při příchodu se zaplatí z vaší eWallet, nebo přímo při platbě v Discoveru; teprve potom ji Everspring odešle dodavateli.
Pravidlo
Změna doručovací adresy objednávky
Pomocí "Edit customer details" u objednávky měníte jméno, firmu, e-mail, telefon, ulici, číslo domu, PSČ, město a region; země zůstává pevná, protože na ní závisí cena.