Bestellung nicht aus dem eWallet bezahlt
Ist Ihr Guthaben zu niedrig, wird die Bestellung nicht abgebucht und nicht an den Lieferanten gesendet; die Zeitleiste zeigt „Unzureichendes eWallet-Guthaben“, und die Bestellung wartet unter „Wartet auf Zahlung“. Sie haben 7 Tage ab dieser ersten fehlgeschlagenen Zahlung: Laden Sie Ihr eWallet auf und bezahlen Sie die Bestellung dann selbst mit „Bestellung bezahlen“, denn Everspring versucht es nach einer Aufladung nicht erneut; Bestand, Preis und Guthaben werden dabei neu geprüft. Eine nicht binnen 7 Tagen bezahlte Bestellung wird storniert und zeigt „Zahlungsfrist abgelaufen“. Mit „Niedrigguthaben-Warnung“ auf der Seite eWallet mailt Everspring Ihnen, sobald Ihr Guthaben unter Ihren Betrag fällt.
Änderungen
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Erklärung
eWallet
Das eWallet ist Ihr Everspring-Guthaben zum Bezahlen von Bestellungen.
Regel
Aufladen und auszahlen
Sie laden Ihr eWallet auf der Seite „eWallet“ mit „Aufladen“ auf: Mit iDEAL | Wero oder Bancontact aktualisiert sich Ihr Guthaben, sobald Ihre Bank bestätigt, und der Zahlungslink bleibt 30 Minuten gültig.
Lösung
Eine Zahlung ist nicht auf Ihrem Guthaben
Eine Aufladung, die nicht auf Ihrem Guthaben ist, sehen Sie unter „Unvollständige Aufladungen“ auf der Seite „eWallet“, mit ihrem Status: wartet auf Zahlung, wartet auf Überweisung, in Bearbeitung, abgelaufen oder fehlgeschlagen.
Regel
Unternehmensverifizierung für Ihr eWallet
Aufladen, Bezahlen und Geld zurück nach einer Reklamation brauchen keine Verifizierung.