La verificación de su empresa para el eWallet
Recargar, pagar pedidos y recibir un reembolso tras una reclamación no requieren verificación. Retirar dinero a su cuenta bancaria sí: el proveedor de pagos verifica su empresa, y la página eWallet muestra "Verification required" hasta que termine. Los pasos abiertos están en la pestaña "Verification", cada uno como "Action required" o "In review": vincular su cuenta bancaria y verificar el IBAN, verificar al representante con iDIN, itsme o pasaporte, confirmar su teléfono con un código, subir un extracto del registro mercantil de 3 meses como máximo y describir la organización y sus propietarios. Las comprobaciones de banco, extracto y contacto suelen tardar hasta 24 horas en días laborables; una comprobación de propietarios hasta 72 horas. Después se activa "Withdraw".
Cambios
- Añadido a la base de conocimiento.
Más sobre eWallet y facturas
Explicación
eWallet
El eWallet es su saldo en Everspring para pagar pedidos.
Regla
Recargar y retirar
La recarga del eWallet se hace en la página "eWallet" con "Top up": con iDEAL | Wero o Bancontact el saldo se actualiza en cuanto su banco confirma, y el enlace de pago sigue válido 30 minutos.
Solucionar
Un pago no aparece en su saldo
Una recarga que no aparece en su saldo figura en "Incomplete top-ups" en la página "eWallet", con su estado: pendiente de pago, pendiente de transferencia, en curso, caducada o fallida.
Solucionar
Un pedido no se pudo pagar desde su eWallet
Si el saldo es demasiado bajo, el pedido no se cobra ni se envía al proveedor; la cronología muestra "Insufficient eWallet balance" y el pedido espera en "Awaiting payment".