Un pedido no se pudo pagar desde su eWallet
Si el saldo es demasiado bajo, el pedido no se cobra ni se envía al proveedor; la cronología muestra "Insufficient eWallet balance" y el pedido espera en "Awaiting payment". Dispone de 7 días desde ese primer pago fallido: recargue el eWallet y pague después el pedido usted mismo con "Pay order", porque Everspring no lo reintenta tras una recarga; existencias, precio y saldo se comprueban de nuevo. Un pedido no pagado en 7 días se cancela y muestra "Payment deadline passed". Con "Low balance alert" en la página eWallet, Everspring le envía un correo en cuanto el saldo baja del importe que usted fije.
Cambios
- Añadido a la base de conocimiento.
Más sobre eWallet y facturas
Explicación
eWallet
El eWallet es su saldo en Everspring para pagar pedidos.
Regla
Recargar y retirar
La recarga del eWallet se hace en la página "eWallet" con "Top up": con iDEAL | Wero o Bancontact el saldo se actualiza en cuanto su banco confirma, y el enlace de pago sigue válido 30 minutos.
Solucionar
Un pago no aparece en su saldo
Una recarga que no aparece en su saldo figura en "Incomplete top-ups" en la página "eWallet", con su estado: pendiente de pago, pendiente de transferencia, en curso, caducada o fallida.
Regla
La verificación de su empresa para el eWallet
Recargar, pagar pedidos y recibir un reembolso tras una reclamación no requieren verificación.