Zonas con recargo
Un transportista cobra más por una entrega en una isla u otra zona remota, como las islas Frisias, las islas alemanas y danesas, Córcega, Cerdeña, Sicilia, Baleares, Canarias, Madeira o Azores. Everspring reconoce la zona por el código postal e incluye el recargo una vez por bulto en el coste de envío, nunca como línea aparte; una caja con dos etiquetas lo paga dos veces. En el pago aparece en cuanto se introduce el código postal; el "Price overview" lo muestra bajo el envío como "Includes surcharge" para esa zona. No está en el precio recomendado ni en su precio de venta; usted lo repercute o cancela el pedido.
Cambios
- Añadido a la base de conocimiento.
Más sobre Envío
Explicación
Mix & Match
Los productos Mix & Match de un mismo proveedor pueden enviarse juntos en una sola caja mixta, compartiendo los costes de envío y de preparación, por lo que el envío suele salir más barato por producto.
Explicación
Más tarde de lo esperado
"Later than expected" significa que un pedido va con retraso respecto a la promesa del proveedor: no se ha enviado el día prometido, el transportista no ha recogido la etiqueta en 24 horas, el paquete sigue en tránsito después del día de entrega previsto, o la entrega tiene un problema.
Regla
Qué recibe su cliente: albarán y etiqueta
Su cliente nunca ve el nombre ni el logotipo del proveedor o de Everspring en el albarán, y el paquete no lleva marca de Everspring.
Explicación
Costes de envío y plazos de entrega
El envío se cobra por caja y por etiqueta, para el país elegido en "Deliver to": sigue el grupo de embalaje del producto con la opción más barata para ese país, y solo los productos Mix & Match de un mismo proveedor comparten caja.
Regla
Seguimiento del envío para usted y su cliente
En cuanto el proveedor crea la etiqueta, el pedido muestra el "Tracking number" como enlace a la página de seguimiento del transportista y la entrega prevista; el estado dice "On its way to your customer", "Shipped" o "The supplier delivers it, without track & trace".