Qué recibe su cliente: albarán y etiqueta
Su cliente nunca ve el nombre ni el logotipo del proveedor o de Everspring en el albarán, y el paquete no lleva marca de Everspring. En "Settings > Branding" usted decide qué muestra el albarán: sus datos de empresa o un bloque personalizado, y su logotipo y el bloque junto a la etiqueta se imprimen si el proveedor ofrece "Personalised packing slip". Con el servicio del proveedor "Shipping label with your name and logo", la etiqueta lleva su nombre (35 caracteres como máximo) y su logotipo; sin ese servicio se imprime en la etiqueta el perfil de remitente del proveedor. La dirección del remitente en la etiqueta es siempre la del proveedor, para que las devoluciones vuelvan allí.
Cambios
- Añadido a la base de conocimiento.
Más sobre Envío
Explicación
Mix & Match
Los productos Mix & Match de un mismo proveedor pueden enviarse juntos en una sola caja mixta, compartiendo los costes de envío y de preparación, por lo que el envío suele salir más barato por producto.
Explicación
Más tarde de lo esperado
"Later than expected" significa que un pedido va con retraso respecto a la promesa del proveedor: no se ha enviado el día prometido, el transportista no ha recogido la etiqueta en 24 horas, el paquete sigue en tránsito después del día de entrega previsto, o la entrega tiene un problema.
Regla
Zonas con recargo
Un transportista cobra más por una entrega en una isla u otra zona remota, como las islas Frisias, las islas alemanas y danesas, Córcega, Cerdeña, Sicilia, Baleares, Canarias, Madeira o Azores.
Explicación
Costes de envío y plazos de entrega
El envío se cobra por caja y por etiqueta, para el país elegido en "Deliver to": sigue el grupo de embalaje del producto con la opción más barata para ese país, y solo los productos Mix & Match de un mismo proveedor comparten caja.
Regla
Seguimiento del envío para usted y su cliente
En cuanto el proveedor crea la etiqueta, el pedido muestra el "Tracking number" como enlace a la página de seguimiento del transportista y la entrega prevista; el estado dice "On its way to your customer", "Shipped" o "The supplier delivers it, without track & trace".