Le suivi de colis pour vous et votre client
Dès que le fournisseur crée l'étiquette, la commande affiche le « Tracking number » en lien vers la page de suivi du transporteur et la livraison prévue ; le statut indique « On its way to your customer », « Shipped » ou « The supplier delivers it, without track & trace ». Everspring n'envoie aucun e-mail à votre client. Avec une connexion Shopify, Everspring écrit le numéro et le lien de suivi dans la commande de votre boutique, et Shopify envoie les e-mails d'expédition de votre boutique après le premier scan du transporteur ; une boutique WooCommerce montre le lien sur la commande et dans son e-mail de commande terminée. Pour les autres canaux, vous transmettez le lien vous-même.
Modifications
- Ajouté à la base de connaissances.
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Explication
Mix & Match
Les produits Mix & Match d'un même fournisseur peuvent être expédiés ensemble dans un seul carton mixte, en partageant les frais d'expédition et de préparation, si bien que l'expédition revient souvent moins cher par produit.
Explication
Plus tard que prévu
« Later than expected » signifie qu'une commande est en retard par rapport à l'engagement du fournisseur : elle n'a pas été expédiée le jour promis, le transporteur n'a pas enlevé l'étiquette dans les 24 heures, le colis est encore en transit après la date de livraison prévue, ou la livraison rencontre un problème.
Règle
Zones à supplément
Un transporteur facture plus cher une livraison sur une île ou dans une autre zone éloignée, comme les îles de la Frise, les îles allemandes et danoises, la Corse, la Sardaigne, la Sicile, les Baléares, les Canaries, Madère ou les Açores.
Règle
Ce que reçoit votre client : bon et étiquette
Votre client ne voit jamais le nom ni le logo du fournisseur ou d'Everspring sur le bon de livraison, et le colis ne porte aucune marque Everspring.
Explication
Frais de transport et délais de livraison
Le transport est facturé par carton et par étiquette, pour le pays choisi sous « Deliver to » : il suit le groupe d'emballage du produit avec l'option la moins chère pour ce pays, et seuls les produits Mix & Match d'un même fournisseur partagent un carton.