Ce que reçoit votre client : bon et étiquette
Votre client ne voit jamais le nom ni le logo du fournisseur ou d'Everspring sur le bon de livraison, et le colis ne porte aucune marque Everspring. Sous « Settings > Branding », vous décidez ce que montre le bon de livraison : vos coordonnées ou un bloc personnalisé, et votre logo et le bloc à côté de l'étiquette s'impriment si le fournisseur propose « Personalised packing slip ». Avec le service du fournisseur « Shipping label with your name and logo », l'étiquette porte votre nom (35 caractères au plus) et votre logo ; sans ce service, le profil d'expéditeur du fournisseur s'imprime sur l'étiquette. L'adresse d'expéditeur sur l'étiquette reste toujours celle du fournisseur, pour que les retours y reviennent.
Modifications
- Ajouté à la base de connaissances.
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Explication
Mix & Match
Les produits Mix & Match d'un même fournisseur peuvent être expédiés ensemble dans un seul carton mixte, en partageant les frais d'expédition et de préparation, si bien que l'expédition revient souvent moins cher par produit.
Explication
Plus tard que prévu
« Later than expected » signifie qu'une commande est en retard par rapport à l'engagement du fournisseur : elle n'a pas été expédiée le jour promis, le transporteur n'a pas enlevé l'étiquette dans les 24 heures, le colis est encore en transit après la date de livraison prévue, ou la livraison rencontre un problème.
Règle
Zones à supplément
Un transporteur facture plus cher une livraison sur une île ou dans une autre zone éloignée, comme les îles de la Frise, les îles allemandes et danoises, la Corse, la Sardaigne, la Sicile, les Baléares, les Canaries, Madère ou les Açores.
Explication
Frais de transport et délais de livraison
Le transport est facturé par carton et par étiquette, pour le pays choisi sous « Deliver to » : il suit le groupe d'emballage du produit avec l'option la moins chère pour ce pays, et seuls les produits Mix & Match d'un même fournisseur partagent un carton.
Règle
Le suivi de colis pour vous et votre client
Dès que le fournisseur crée l'étiquette, la commande affiche le « Tracking number » en lien vers la page de suivi du transporteur et la livraison prévue ; le statut indique « On its way to your customer », « Shipped » ou « The supplier delivers it, without track & trace ».