Bestelling niet betaald uit je eWallet
Is je saldo te laag, dan wordt de bestelling niet afgeschreven en niet naar de leverancier gestuurd; de tijdlijn toont Onvoldoende eWallet-saldo en de bestelling wacht onder Wacht op betaling. Je hebt 7 dagen vanaf die eerste mislukte betaling: waardeer je eWallet op en betaal de bestelling daarna zelf met Bestelling betalen, want Everspring probeert het na een top-up niet opnieuw. Bestelling betalen controleert eerst opnieuw voorraad, prijs en saldo. Een bestelling die binnen 7 dagen niet is betaald, wordt geannuleerd en toont Betaaldeadline verstreken. Met Melding bij laag saldo op de pagina eWallet mailt Everspring je zodra je saldo onder het bedrag komt dat jij instelt.
Wijzigingen
- Toegevoegd aan de Kennisbank.
Meer over eWallet en facturen
Uitleg
eWallet
De eWallet is je Everspring-saldo waarmee je orders betaalt.
Regel
Opwaarderen en opnemen
Je waardeert je eWallet op via de pagina eWallet met Opwaarderen: met iDEAL | Wero of Bancontact vernieuwt je saldo zodra je bank bevestigt, en de betaallink blijft 30 minuten geldig.
Oplossen
Een betaling staat niet op je saldo
Een top-up die niet op je saldo staat, zie je onder Onvoltooide top-ups op de pagina eWallet, met de status: Wacht op betaling, Wacht op overboeking, In behandeling, Verlopen of Mislukt.
Regel
Bedrijfsverificatie voor je eWallet
Opwaarderen, bestellingen betalen en geld terug na een claim vragen geen verificatie.