Een betaling staat niet op je saldo

Een top-up die niet op je saldo staat, zie je onder Onvoltooide top-ups op de pagina eWallet, met de status: Wacht op betaling, Wacht op overboeking, In behandeling, Verlopen of Mislukt. Een betaling met iDEAL | Wero of Bancontact die niet binnen 30 minuten is afgerond, vervalt: start een nieuwe top-up en betaal de oude link niet meer. Een bankoverschrijving kan tot 12 dagen duren, en een overschrijving met een verkeerde referentie of vanaf een onbekende bankrekening wordt handmatig gekoppeld. Wel betaald, maar het staat er niet? Kies Help mij dit oplossen onder Onvoltooide top-ups en Everspring koppelt de betaling voor je.