Cancelar uma encomenda
Pede o cancelamento ao fornecedor com "Request cancellation" na encomenda, por fornecedor; o fornecedor aceita ou recusa na conversa, e alguns aceitam automaticamente. É possível até o fornecedor iniciar a encomenda ou criar um envio, no prazo de 30 dias, não em encomendas expresso nem após um pedido recusado. Enquanto o fornecedor não responder, retira-o com "Withdraw request". Após um cancelamento aceite, o valor total desse fornecedor volta à sua eWallet com uma nota de crédito; uma encomenda paga com iDEAL é devolvida a esse método de pagamento. Uma encomenda em "Correction needed" pode ser cancelada diretamente com "Cancel order", sem o fornecedor.
Alterações
- Adicionado à base de conhecimento.
Mais sobre Encomendas
Explicação
TradeDirect
TradeDirect significa que negoceia diretamente com um fornecedor, ao abrigo de um acordo entre si e esse fornecedor.
Explicação
Cartão de mensagem
Em alguns produtos pode adicionar um cartão com a sua própria mensagem, em "Make it a gift" na página do produto.
Explicação
Requer correção
"Requires correction" significa que uma encomenda não pôde ser preparada para envio.
Explicação
Como uma encomenda vai da loja até à entrega
Uma encomenda chega à Everspring a partir da sua loja ligada, do Discover, pela API ou por uma importação CSV e é paga a partir da sua eWallet à chegada, ou diretamente no pagamento no Discover; só depois a Everspring a envia ao fornecedor.
Regra
Alterar a morada de entrega de uma encomenda
Com "Edit customer details" numa encomenda altera nome, empresa, e-mail, telefone, rua, número, código postal, localidade e região; o país fica fixo porque o preço depende dele.