Como uma encomenda vai da loja até à entrega
Uma encomenda chega à Everspring a partir da sua loja ligada, do Discover, pela API ou por uma importação CSV e é paga a partir da sua eWallet à chegada, ou diretamente no pagamento no Discover; só depois a Everspring a envia ao fornecedor. A coluna "Shipping" das suas encomendas mostra onde está: Awaiting payment, Correction needed, At supplier, Label created, In transit, Delivered, Delivery failed ou Cancelled. O fornecedor prepara a encomenda e cria a etiqueta até à data de envio prometida; a transportadora recolhe-a e entrega-a. Os pequenos problemas de morada resolve-os a Everspring; se tiver de corrigir algo, a encomenda aguarda em "Correction needed".
Alterações
- Adicionado à base de conhecimento.
Mais sobre Encomendas
Explicação
TradeDirect
TradeDirect significa que negoceia diretamente com um fornecedor, ao abrigo de um acordo entre si e esse fornecedor.
Explicação
Cartão de mensagem
Em alguns produtos pode adicionar um cartão com a sua própria mensagem, em "Make it a gift" na página do produto.
Explicação
Requer correção
"Requires correction" significa que uma encomenda não pôde ser preparada para envio.
Regra
Alterar a morada de entrega de uma encomenda
Com "Edit customer details" numa encomenda altera nome, empresa, e-mail, telefone, rua, número, código postal, localidade e região; o país fica fixo porque o preço depende dele.
Regra
Cancelar uma encomenda
Pede o cancelamento ao fornecedor com "Request cancellation" na encomenda, por fornecedor; o fornecedor aceita ou recusa na conversa, e alguns aceitam automaticamente.