Annullering af en ordre
Du beder leverandøren om annullering med "Request cancellation" på ordren, pr. leverandør; leverandøren accepterer eller afviser i samtalen, og nogle accepterer automatisk. Det kan du, indtil leverandøren starter ordren eller opretter en forsendelse, inden for 30 dage, ikke ved ekspresordrer og ikke efter en afvist anmodning. Så længe leverandøren ikke har svaret, trækker du den tilbage med "Withdraw request". Efter en accepteret annullering kommer hele beløbet for den leverandør tilbage i din eWallet med en kreditnota; en ordre betalt med iDEAL refunderes til den betalingsmetode. En ordre under "Correction needed" annullerer du selv med "Cancel order".
Ændringer
- Tilføjet til vidensbasen.
Mere om Ordrer
Forklaring
TradeDirect
TradeDirect betyder, at du handler direkte med en leverandør efter en aftale mellem dig og den leverandør.
Forklaring
Hilsenkort
På nogle produkter kan du tilføje et hilsenkort med din egen besked under "Make it a gift" på produktsiden.
Forklaring
Kræver rettelse
"Requires correction" betyder, at en ordre ikke kunne klargøres til forsendelse.
Forklaring
Sådan går en ordre fra webshop til levering
En ordre kommer ind i Everspring fra din tilsluttede butik, fra Discover, via API'et eller via en CSV-import og betales fra din eWallet, når den kommer ind, eller direkte ved betalingen i Discover; først derefter sender Everspring den til leverandøren.
Regel
Ændring af leveringsadressen på en ordre
Med "Edit customer details" på en ordre ændrer du navn, firma, e-mail, telefon, vej, husnummer, postnummer, by og region; landet er låst, fordi prisen afhænger af det.