Eine Bestellung stornieren
Sie bitten den Lieferanten mit „Stornierung anfragen“ auf der Bestellung um Stornierung, pro Lieferant; er nimmt im Gespräch an oder lehnt ab, manche nehmen automatisch an. Das geht, bis der Lieferant die Bestellung startet oder eine Sendung erstellt, binnen 30 Tagen, nicht bei Expressbestellungen und nicht nach einer abgelehnten Anfrage. Solange der Lieferant nicht antwortet, ziehen Sie sie mit „Anfrage zurückziehen“ zurück. Nach einer angenommenen Stornierung kommt der volle Betrag dieses Lieferanten mit Gutschrift in Ihr eWallet zurück; eine mit iDEAL bezahlte Bestellung geht an diese Zahlungsmethode zurück. Unter „Korrektur nötig“ stornieren Sie selbst mit „Bestellung stornieren“.
Änderungen
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Mehr zu Bestellungen
Erklärung
TradeDirect
TradeDirect bedeutet, dass Sie direkt mit einem Lieferanten handeln, nach einer Vereinbarung zwischen Ihnen und diesem Lieferanten.
Erklärung
Grußkarte
Bei manchen Produkten können Sie eine Grußkarte mit eigener Nachricht hinzufügen, auf der Produktseite unter „Als Geschenk verpacken“.
Erklärung
Korrekturbedarf
Korrekturbedarf bedeutet, dass eine Bestellung nicht für den Versand vorbereitet werden konnte.
Erklärung
So läuft eine Bestellung bis zur Lieferung
Eine Bestellung kommt aus Ihrem verbundenen Shop, aus Entdecken, über die API oder per CSV-Import in Everspring an und wird bei Eingang aus Ihrem eWallet bezahlt, oder direkt an der Kasse in Entdecken; erst dann sendet Everspring sie an den Lieferanten.
Regel
Die Lieferadresse einer Bestellung ändern
Mit „Kundendaten bearbeiten“ auf einer Bestellung ändern Sie Name, Firma, E-Mail, Telefon, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Region; das Land bleibt fest, weil der Preis davon abhängt.