So läuft eine Bestellung bis zur Lieferung
Eine Bestellung kommt aus Ihrem verbundenen Shop, aus Entdecken, über die API oder per CSV-Import in Everspring an und wird bei Eingang aus Ihrem eWallet bezahlt, oder direkt an der Kasse in Entdecken; erst dann sendet Everspring sie an den Lieferanten. Die Spalte „Versand“ in Ihren Bestellungen zeigt, wo sie ist: Wartet auf Zahlung, Korrektur nötig, Beim Lieferanten, Label erstellt, Unterwegs, Zugestellt, Zustellung fehlgeschlagen oder Storniert. Der Lieferant packt die Bestellung und erstellt das Label bis zum versprochenen Versanddatum; der Paketdienst holt sie ab und stellt sie zu. Kleine Adressprobleme löst Everspring selbst; müssen Sie etwas beheben, steht die Bestellung unter „Korrektur nötig“.
Änderungen
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Mehr zu Bestellungen
Erklärung
TradeDirect
TradeDirect bedeutet, dass Sie direkt mit einem Lieferanten handeln, nach einer Vereinbarung zwischen Ihnen und diesem Lieferanten.
Erklärung
Grußkarte
Bei manchen Produkten können Sie eine Grußkarte mit eigener Nachricht hinzufügen, auf der Produktseite unter „Als Geschenk verpacken“.
Erklärung
Korrekturbedarf
Korrekturbedarf bedeutet, dass eine Bestellung nicht für den Versand vorbereitet werden konnte.
Regel
Die Lieferadresse einer Bestellung ändern
Mit „Kundendaten bearbeiten“ auf einer Bestellung ändern Sie Name, Firma, E-Mail, Telefon, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Region; das Land bleibt fest, weil der Preis davon abhängt.
Regel
Eine Bestellung stornieren
Sie bitten den Lieferanten mit „Stornierung anfragen“ auf der Bestellung um Stornierung, pro Lieferant; er nimmt im Gespräch an oder lehnt ab, manche nehmen automatisch an.