Eine Bestellung für ein Produkt mit Bestand 0
Everspring hält eine Bestellung nicht zurück, bis wieder Bestand da ist: Eine Bestellung für ein Produkt, für das der Lieferant keinen Bestand hat, wird abgelehnt, und in Everspring entsteht keine Bestellung. In Shopify wird die Fulfillment-Anfrage mit ESC-FUL-103 abgelehnt; fordern Sie das Fulfillment erneut an, sobald das Produkt wieder auf Lager ist, oder ersetzen Sie es. In WooCommerce wird die Bestellung nicht gesendet und bekommt eine Notiz; nutzen Sie „Send to Everspring again“, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Bestellungen bis zu einem Datum zurückzuhalten, etwa für Vorbestellungen, richten Sie in Ihrem eigenen Shop oder über die Everspring-API ein.
Änderungen
- Zur Wissensdatenbank hinzugefügt.
Mehr zu Bestellungen
Erklärung
TradeDirect
TradeDirect bedeutet, dass Sie direkt mit einem Lieferanten handeln, nach einer Vereinbarung zwischen Ihnen und diesem Lieferanten.
Erklärung
Grußkarte
Bei manchen Produkten können Sie eine Grußkarte mit eigener Nachricht hinzufügen, auf der Produktseite unter „Als Geschenk verpacken“.
Erklärung
Korrekturbedarf
Korrekturbedarf bedeutet, dass eine Bestellung nicht für den Versand vorbereitet werden konnte.
Erklärung
So läuft eine Bestellung bis zur Lieferung
Eine Bestellung kommt aus Ihrem verbundenen Shop, aus Entdecken, über die API oder per CSV-Import in Everspring an und wird bei Eingang aus Ihrem eWallet bezahlt, oder direkt an der Kasse in Entdecken; erst dann sendet Everspring sie an den Lieferanten.
Regel
Die Lieferadresse einer Bestellung ändern
Mit „Kundendaten bearbeiten“ auf einer Bestellung ändern Sie Name, Firma, E-Mail, Telefon, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Region; das Land bleibt fest, weil der Preis davon abhängt.
Regel
Eine Bestellung stornieren
Sie bitten den Lieferanten mit „Stornierung anfragen“ auf der Bestellung um Stornierung, pro Lieferant; er nimmt im Gespräch an oder lehnt ab, manche nehmen automatisch an.