Une commande pour un produit à stock 0
Everspring ne met pas une commande en attente jusqu'au retour du stock : une commande pour un produit que le fournisseur n'a pas en stock est refusée, et aucune commande n'est créée dans Everspring. Dans Shopify, la demande de traitement est refusée avec ESC-FUL-103 ; redemandez le traitement dès que le produit est de nouveau en stock, ou remplacez-le. Dans WooCommerce, la commande n'est pas envoyée et reçoit une note ; utilisez « Send to Everspring again » dès que le produit est disponible. Mettre des commandes en attente jusqu'à une date, par exemple pour des précommandes, se configure dans votre propre boutique ou via l'API Everspring.
Modifications
- Ajouté à la base de connaissances.
En savoir plus sur Commandes
Explication
TradeDirect
TradeDirect signifie que vous commercez directement avec un fournisseur, selon un accord entre vous et ce fournisseur.
Explication
Carte de vœux
Sur certains produits, vous pouvez ajouter une carte de vœux avec votre propre message, sous « Make it a gift » sur la page produit.
Explication
Correction requise
« Requires correction » signifie qu'une commande n'a pas pu être préparée pour l'expédition.
Explication
Le parcours d'une commande jusqu'à la livraison
Une commande arrive dans Everspring depuis votre boutique connectée, depuis Discover, via l'API ou par import CSV, et elle est payée depuis votre eWallet à son arrivée, ou directement au paiement dans Discover ; Everspring ne l'envoie au fournisseur qu'ensuite.
Règle
Modifier l'adresse de livraison d'une commande
Avec « Edit customer details » sur une commande, vous modifiez le nom, la société, l'e-mail, le téléphone, la rue, le numéro, le code postal, la ville et la région ; le pays reste fixe, car le prix en dépend.
Règle
Annuler une commande
Vous demandez l'annulation au fournisseur avec « Request cancellation » sur la commande, par fournisseur ; il accepte ou refuse dans la conversation, certains acceptent automatiquement.