Modifier l'adresse de livraison d'une commande
Avec « Edit customer details » sur une commande, vous modifiez le nom, la société, l'e-mail, le téléphone, la rue, le numéro, le code postal, la ville et la région ; le pays reste fixe, car le prix en dépend. C'est possible tant que le fournisseur n'a pas créé d'envoi, et pas pour les commandes express, annulées ou à retirer. Un transporteur accepte au plus 35 caractères pour le nom et la société et 8 pour le numéro avec son complément ; un code postal dans une zone à supplément non facturée est refusé. Une commande sous « Correction needed » attend sans être débitée ; si « Check again » réussit, Everspring la débite et l'envoie au fournisseur. Une adresse non corrigée sous 7 jours annule la commande.
Modifications
- Ajouté à la base de connaissances.
En savoir plus sur Commandes
Explication
TradeDirect
TradeDirect signifie que vous commercez directement avec un fournisseur, selon un accord entre vous et ce fournisseur.
Explication
Carte de vœux
Sur certains produits, vous pouvez ajouter une carte de vœux avec votre propre message, sous « Make it a gift » sur la page produit.
Explication
Correction requise
« Requires correction » signifie qu'une commande n'a pas pu être préparée pour l'expédition.
Explication
Le parcours d'une commande jusqu'à la livraison
Une commande arrive dans Everspring depuis votre boutique connectée, depuis Discover, via l'API ou par import CSV, et elle est payée depuis votre eWallet à son arrivée, ou directement au paiement dans Discover ; Everspring ne l'envoie au fournisseur qu'ensuite.
Règle
Annuler une commande
Vous demandez l'annulation au fournisseur avec « Request cancellation » sur la commande, par fournisseur ; il accepte ou refuse dans la conversation, certains acceptent automatiquement.