Le parcours d'une commande jusqu'à la livraison
Une commande arrive dans Everspring depuis votre boutique connectée, depuis Discover, via l'API ou par import CSV, et elle est payée depuis votre eWallet à son arrivée, ou directement au paiement dans Discover ; Everspring ne l'envoie au fournisseur qu'ensuite. La colonne « Shipping » de vos commandes indique où elle en est : Awaiting payment, Correction needed, At supplier, Label created, In transit, Delivered, Delivery failed ou Cancelled. Le fournisseur emballe la commande et crée l'étiquette au plus tard à la date d'expédition promise ; le transporteur l'enlève et la livre. Everspring corrige lui-même les petits problèmes d'adresse ; si vous devez corriger quelque chose, la commande attend sous « Correction needed ».
Modifications
- Ajouté à la base de connaissances.
En savoir plus sur Commandes
Explication
TradeDirect
TradeDirect signifie que vous commercez directement avec un fournisseur, selon un accord entre vous et ce fournisseur.
Explication
Carte de vœux
Sur certains produits, vous pouvez ajouter une carte de vœux avec votre propre message, sous « Make it a gift » sur la page produit.
Explication
Correction requise
« Requires correction » signifie qu'une commande n'a pas pu être préparée pour l'expédition.
Règle
Modifier l'adresse de livraison d'une commande
Avec « Edit customer details » sur une commande, vous modifiez le nom, la société, l'e-mail, le téléphone, la rue, le numéro, le code postal, la ville et la région ; le pays reste fixe, car le prix en dépend.
Règle
Annuler une commande
Vous demandez l'annulation au fournisseur avec « Request cancellation » sur la commande, par fournisseur ; il accepte ou refuse dans la conversation, certains acceptent automatiquement.