La vérification de votre entreprise pour l'eWallet
Recharger, payer des commandes et recevoir un remboursement après réclamation ne demandent aucune vérification. Retirer de l'argent vers votre compte bancaire, si : le prestataire de paiement vérifie votre entreprise, et la page eWallet affiche « Verification required » jusqu'à la fin. Les étapes ouvertes sont dans l'onglet « Verification », chacune en « Action required » ou « In review » : lier votre compte bancaire et vérifier l'IBAN, vérifier le représentant avec iDIN, itsme ou un passeport, confirmer votre téléphone par un code, charger un extrait du registre du commerce de 3 mois au plus, décrire l'organisation et ses propriétaires. Les contrôles de la banque, de l'extrait et du contact prennent en général jusqu'à 24 heures les jours ouvrés ; un contrôle des propriétaires jusqu'à 72 heures. Ensuite, « Withdraw » s'ouvre.
Modifications
- Ajouté à la base de connaissances.
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Explication
eWallet
L'eWallet est votre solde Everspring pour payer les commandes.
Règle
Recharger et retirer
Vous rechargez votre eWallet sur la page « eWallet » avec « Top up » : avec iDEAL | Wero ou Bancontact, le solde est mis à jour dès que votre banque confirme, et le lien de paiement reste valable 30 minutes.
Résoudre
Un paiement n'apparaît pas sur votre solde
Une recharge absente de votre solde apparaît sous « Incomplete top-ups » sur la page « eWallet », avec son état : en attente de paiement, en attente du virement, en cours, expirée ou échouée.
Résoudre
Commande non payée depuis votre eWallet
Si votre solde est trop bas, la commande n'est pas débitée ni envoyée au fournisseur ; sa chronologie affiche « Insufficient eWallet balance » et la commande attend sous « Awaiting payment ».