De Europese dropshippingmarktplaats voor planten en bloemen
Everspring
Elke wijziging in Everspring voor resellers en kwekers, de nieuwste eerst. Resellers en kwekers zien dezelfde wijzigingen op Home in de app.
Bij Nazending maken kun je nu een vrije regel toevoegen, bijvoorbeeld 1 pot uit een set van 3, zonder het hele product opnieuw te bestellen. Die tekst staat op je bestelling, de picklijst en de pakbon.
Claim je een bundel of een plant met pot? Kies dan welk onderdeel het betreft en hoeveel stuks. Geld terug toont het bedrag van dat onderdeel. Kwekers zien bij Nazending maken de geclaimde onderdelen al klaarstaan.
Je handelt claims nu helemaal af vanuit je eigen systeem, via de Reseller API: indienen met foto's, het gesprek met de kweker volgen en beantwoorden, en vragen stellen over een bestelling. Met een testsleutel probeer je alles eerst uit, en per sleutel kies je wat hij mag. Zie Instellingen > API.
Nieuw op Home: het tabblad Voorwaarden met de regels voor bestellen, annuleren, claims en retouren. De Everspring-garantie geldt bij elke kweker: transportschade, een dode of ernstig verzwakte plant, een verloren pakket, een verkeerd of ontbrekend product. Bij elke order zie je welke versie gold.
Wat de Everspring-garantie dektWanneer en hoe je een claim indient
De claimregels zijn bij elke kweker gelijk en staan in de voorwaarden van Everspring. Jouw eigen voorwaarden zijn nu een aanvulling: wat gunstiger is voor de reseller of wat Everspring niet regelt. Bij Instellingen > Voorwaarden & Beleid zie je per onderwerp wat geldt en wat je zelf toevoegt.
Je kunt nu claims met foto's indienen vanuit je eigen klantenservicesysteem, via de Reseller API. De kweker krijgt zo'n claim precies zoals een claim uit Everspring. Hoe het werkt, lees je in de API-documentatie bij Instellingen > API.