Claim

Met een claim meld je een probleem met geleverde producten, zoals schade, koude schade, een verkeerd product of ontbrekende items. Je dient hem in vanuit de order, per product, met foto's en je gewenste oplossing: geld terug, een nazending of iets anders. De leverancier beslist en reageert meestal binnen 24 tot 48 uur in het claimgesprek. Je kunt een claim indienen zodra de order is verzonden of de annuleringstermijn voorbij is.