Reklamation

Eine Reklamation meldet ein Problem mit gelieferten Produkten, etwa Schäden, Kälteschäden, ein falsches Produkt oder fehlende Artikel. Sie reichen sie aus der Bestellung ein, pro Produkt, mit Fotos und Ihrer gewünschten Lösung: Rückerstattung, Ersatzlieferung oder etwas anderes. Der Lieferant entscheidet und antwortet meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden im Reklamationsgespräch. Eine Reklamation ist möglich, sobald die Bestellung versendet wurde oder die Stornierungsfrist abgelaufen ist.