Reclamação

Uma reclamação comunica um problema com produtos entregues, como danos, danos por frio, um produto errado ou artigos em falta. Apresenta-a a partir da encomenda, por produto, com fotografias e a solução pretendida: um reembolso, um reenvio ou outra coisa. O fornecedor decide e normalmente responde em 24 a 48 horas na conversa da reclamação. Pode apresentar uma reclamação assim que a encomenda tiver sido enviada ou o prazo de cancelamento tiver terminado.