Reenvio

Um reenvio é uma substituição gratuita que o fornecedor envia após uma reclamação, por produtos que chegaram danificados, errados ou que não chegaram. É uma nova encomenda independente, que segue o processo normal de encomenda. Não paga nada: o fornecedor suporta os produtos e o envio. Pode pedi-lo como solução pretendida ao apresentar uma reclamação; o fornecedor decide.