Ersatzlieferung

Eine Ersatzlieferung ist ein kostenloser Ersatz, den der Lieferant nach einer Reklamation sendet, für Produkte, die beschädigt, falsch oder gar nicht angekommen sind. Sie ist eine eigene neue Bestellung und durchläuft den normalen Bestellprozess. Sie zahlen nichts: Der Lieferant trägt die Produkte und den Versand. Sie können sie beim Einreichen einer Reklamation als gewünschte Lösung angeben; der Lieferant entscheidet.