Reenvío

Un reenvío es una sustitución gratuita que el proveedor envía tras una reclamación, por productos que llegaron dañados, equivocados o que no llegaron. Es un pedido nuevo e independiente que sigue el proceso de pedido normal. Usted no paga nada: el proveedor asume los productos y el envío. Puede pedirlo como solución deseada al presentar una reclamación; el proveedor decide.