Réclamation

Une réclamation signale un problème avec des produits livrés, comme un dommage, des dégâts dus au froid, un produit erroné ou des articles manquants. Vous la déposez depuis la commande, par produit, avec des photos et la solution souhaitée : un remboursement, une réexpédition ou autre chose. Le fournisseur décide et répond généralement sous 24 à 48 heures dans la conversation de la réclamation. Vous pouvez déposer une réclamation dès que la commande a été expédiée ou que le délai d'annulation est passé.