Ce que couvre la garantie Everspring

La garantie Everspring s'applique chez chaque fournisseur et résout toujours cinq situations : un dommage pendant le transport, une plante qui arrive morte ou très affaiblie, un colis perdu sans preuve de livraison, un produit erroné et un produit manquant. La solution est un nouveau produit, une réexpédition ou un remboursement ; pour un produit erroné, le fournisseur peut d'abord demander son retour, à ses frais. Aucune réclamation n'est possible pour l'entretien après la livraison, les changements saisonniers normaux, une différence avec la photo tant que la plante correspond à la description, un peu de terre détachée ou un pot de culture cassé sur une plante saine, ni pour les dégâts du froid ou de la chaleur : commander par temps de gel ou de canicule est à vos risques. Un fournisseur ne peut pas réduire la garantie, seulement l'élargir.