Reclamo

Un reclamo comunica un problema con i prodotti consegnati, come un danno, un danno da freddo, un prodotto sbagliato o articoli mancanti. Lo presenta dall'ordine, per prodotto, con foto e la soluzione desiderata: un rimborso, una rispedizione o altro. Il fornitore decide e di solito risponde entro 24-48 ore nella conversazione del reclamo. Può presentare un reclamo quando l'ordine è stato spedito o quando il periodo di annullamento è terminato.