Een bestelling annuleren
Je vraagt de leverancier om annulering met Annulering aanvragen op de bestelling, per leverancier; de leverancier accepteert of weigert in het gesprek, sommige accepteren automatisch. Dat kan tot de leverancier de bestelling start of een zending maakt, binnen 30 dagen na de bestelling, niet bij expressbestellingen en niet na een geweigerd verzoek. Zolang de leverancier niet antwoordt, trek je het terug met Verzoek intrekken. Na een geaccepteerde annulering komt het volledige bedrag van die leverancier met een creditnota terug in je eWallet; een met iDEAL betaalde bestelling gaat terug via die betaalmethode. Een bestelling onder Correctie nodig annuleer je zelf met Bestelling annuleren.
Wijzigingen
- Toegevoegd aan de Kennisbank.
Meer over Bestellingen
Uitleg
TradeDirect
TradeDirect betekent dat je rechtstreeks handelt met een leverancier, via een afspraak tussen jou en die leverancier.
Uitleg
Wenskaart
Bij sommige producten kun je een wenskaart met je eigen tekst toevoegen, onder Maak er een cadeau van op de productpagina.
Uitleg
Correctie nodig
Correctie nodig betekent dat een order niet klaargezet kon worden voor verzending.
Uitleg
Zo loopt een bestelling van webshop tot levering
Een bestelling komt binnen vanuit je gekoppelde winkel, Ontdekken, de API of een CSV-import en wordt bij binnenkomst uit je eWallet betaald, of direct bij het afrekenen in Ontdekken; pas daarna stuurt Everspring hem naar de leverancier.
Regel
Het afleveradres van een bestelling wijzigen
Met Klantgegevens bewerken op een bestelling wijzig je naam, bedrijf, e-mail, telefoon, straat, huisnummer, postcode, plaats en regio; het land staat vast, omdat de prijs ervan afhangt.