Zo loopt een bestelling van webshop tot levering
Een bestelling komt binnen vanuit je gekoppelde winkel, Ontdekken, de API of een CSV-import en wordt bij binnenkomst uit je eWallet betaald, of direct bij het afrekenen in Ontdekken; pas daarna stuurt Everspring hem naar de leverancier. De kolom Verzending in je bestellingen laat zien waar hij is: Wacht op betaling, Correctie nodig, Bij leverancier, Label gemaakt, Onderweg, Bezorgd, Bezorging mislukt of Geannuleerd. De leverancier pakt de bestelling in en maakt het label uiterlijk op de beloofde verzenddatum; de vervoerder haalt hem op en bezorgt hem. Kleine adresproblemen lost Everspring zelf op; moet jij iets herstellen, dan staat de bestelling onder Correctie nodig.
Wijzigingen
- Toegevoegd aan de Kennisbank.
Meer over Bestellingen
Uitleg
TradeDirect
TradeDirect betekent dat je rechtstreeks handelt met een leverancier, via een afspraak tussen jou en die leverancier.
Uitleg
Wenskaart
Bij sommige producten kun je een wenskaart met je eigen tekst toevoegen, onder Maak er een cadeau van op de productpagina.
Uitleg
Correctie nodig
Correctie nodig betekent dat een order niet klaargezet kon worden voor verzending.
Regel
Het afleveradres van een bestelling wijzigen
Met Klantgegevens bewerken op een bestelling wijzig je naam, bedrijf, e-mail, telefoon, straat, huisnummer, postcode, plaats en regio; het land staat vast, omdat de prijs ervan afhangt.
Regel
Een bestelling annuleren
Je vraagt de leverancier om annulering met Annulering aanvragen op de bestelling, per leverancier; de leverancier accepteert of weigert in het gesprek, sommige accepteren automatisch.