A verificação da sua empresa para a eWallet
Carregar, pagar encomendas e receber um reembolso após uma reclamação não exigem verificação. Levantar dinheiro para a sua conta bancária sim: o prestador de pagamentos verifica a sua empresa, e a página eWallet mostra "Verification required" até ficar concluída. Os passos em aberto estão no separador "Verification", cada um como "Action required" ou "In review": associar a conta bancária e verificar o IBAN, verificar o representante com iDIN, itsme ou passaporte, confirmar o telefone com um código, carregar uma certidão do registo comercial com no máximo 3 meses e descrever a organização e os seus titulares. As verificações de banco, certidão e contacto demoram normalmente até 24 horas em dias úteis; uma verificação de titulares até 72 horas. Depois, "Withdraw" fica disponível.
Alterações
- Adicionado à base de conhecimento.
Mais sobre eWallet e faturas
Explicação
eWallet
A eWallet é o seu saldo Everspring para pagar encomendas.
Regra
Carregar e levantar
O carregamento da eWallet faz-se na página "eWallet" com "Top up": com iDEAL | Wero ou Bancontact, o saldo é atualizado assim que o seu banco confirma, e a ligação de pagamento mantém-se válida 30 minutos.
Resolver
Um pagamento não aparece no seu saldo
Um carregamento que não aparece no saldo surge em "Incomplete top-ups" na página "eWallet", com o seu estado: à espera de pagamento, à espera da transferência, em processamento, expirado ou falhado.
Resolver
Encomenda não paga a partir da sua eWallet
Se o saldo for demasiado baixo, a encomenda não é cobrada nem enviada ao fornecedor; a cronologia mostra "Insufficient eWallet balance" e a encomenda aguarda em "Awaiting payment".