Avbeställa en order
Du ber leverantören om avbeställning med "Request cancellation" på ordern, per leverantör; leverantören godkänner eller avböjer i konversationen, och vissa godkänner automatiskt. Det går tills leverantören startar ordern eller skapar en försändelse, inom 30 dagar, inte för expressordrar och inte efter en avböjd begäran. Så länge leverantören inte svarat drar du tillbaka den med "Withdraw request". Efter en godkänd avbeställning kommer hela beloppet för den leverantören tillbaka till din eWallet med en kreditnota; en order betald med iDEAL återbetalas till den betalmetoden. En order under "Correction needed" avbeställer du själv med "Cancel order".
Ändringar
- Tillagd i kunskapsbasen.
Mer om Ordrar
Förklaring
TradeDirect
TradeDirect betyder att du handlar direkt med en leverantör enligt en överenskommelse mellan dig och den leverantören.
Förklaring
Gratulationskort
På vissa produkter kan du lägga till ett kort med ditt eget meddelande under "Make it a gift" på produktsidan.
Förklaring
Kräver korrigering
"Requires correction" betyder att en order inte kunde förberedas för frakt.
Förklaring
Så går en order från webbshop till leverans
En order kommer in i Everspring från din anslutna butik, från Discover, via API:et eller via en CSV-import och betalas från din eWallet när den kommer in, eller direkt i kassan i Discover; först därefter skickar Everspring den till leverantören.
Regel
Ändra leveransadressen på en order
Med "Edit customer details" på en order ändrar du namn, företag, e-post, telefon, gata, husnummer, postnummer, ort och region; landet är låst eftersom priset beror på det.