Så går en order från webbshop till leverans
En order kommer in i Everspring från din anslutna butik, från Discover, via API:et eller via en CSV-import och betalas från din eWallet när den kommer in, eller direkt i kassan i Discover; först därefter skickar Everspring den till leverantören. Kolumnen "Shipping" i dina ordrar visar var den är: Awaiting payment, Correction needed, At supplier, Label created, In transit, Delivered, Delivery failed eller Cancelled. Leverantören packar ordern och skapar etiketten senast det utlovade avsändningsdatumet; transportören hämtar och levererar den. Små adressproblem löser Everspring själv; måste du rätta något står ordern under "Correction needed".
Ändringar
- Tillagd i kunskapsbasen.
Mer om Ordrar
Förklaring
TradeDirect
TradeDirect betyder att du handlar direkt med en leverantör enligt en överenskommelse mellan dig och den leverantören.
Förklaring
Gratulationskort
På vissa produkter kan du lägga till ett kort med ditt eget meddelande under "Make it a gift" på produktsidan.
Förklaring
Kräver korrigering
"Requires correction" betyder att en order inte kunde förberedas för frakt.
Regel
Ändra leveransadressen på en order
Med "Edit customer details" på en order ändrar du namn, företag, e-post, telefon, gata, husnummer, postnummer, ort och region; landet är låst eftersom priset beror på det.
Regel
Avbeställa en order
Du ber leverantören om avbeställning med "Request cancellation" på ordern, per leverantör; leverantören godkänner eller avböjer i konversationen, och vissa godkänner automatiskt.