Changelog

Alle Änderungen an Everspring sind nun auch öffentlich auf der Website im Änderungsprotokoll einsehbar. Dort können Sie die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Datenverarbeitungsvereinbarung jetzt als normale Seite anstatt als PDF lesen.

Wenn Sie gerade erst angefangen haben, sendet Ihnen Everspring eine kurze Erinnerung, falls Sie bei einem Schritt der Einführung nicht weiterkommen – maximal einmal pro Woche. So sehen Sie, wie weit Sie schon sind und was Ihr nächster Schritt ist. Möchten Sie keine Erinnerungen mehr erhalten? Dann melden Sie sich am Ende der E-Mail von den Starter-Tipps ab.

Wenn Sie Everspring anrufen, meldet sich unser Telefonassistent – auch abends und am Wochenende. Unter „Hilfe zu Everspring anrufen“ finden Sie einen Code. Nennen Sie diesen Code, damit der Telefonassistent Sie erkennt und Ihren vierteljährlichen Anruf sofort vereinbaren kann.

Kann unser telefonischer Assistent Ihre Frage nicht selbst beantworten, vereinbaren wir einen Rückruf zu einem für Sie passenden Zeitpunkt. Sie erhalten den Termin per E-Mail und wir rufen Sie dann an.

Everspring ist jetzt in 11 Sprachen verfügbar: Neben Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch auch in Italienisch, Spanisch, Polnisch, Schwedisch, Dänisch, Tschechisch und Portugiesisch. Wählen Sie Ihre Sprache in den Einstellungen unter „Sprache“.

Everspring ist jetzt auch auf Portugiesisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Português“ aus. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Portugiesisch angezeigt.

Everspring ist jetzt auch auf Tschechisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Čeština“ aus. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Tschechisch angezeigt.

Everspring ist jetzt auch auf Dänisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Dänisch“. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Dänisch angezeigt.

Everspring ist jetzt auch auf Schwedisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Svenska“ aus. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Schwedisch angezeigt.

Everspring ist jetzt auch auf Polnisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Polski“ aus. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Polnisch angezeigt.

Everspring ist jetzt auch auf Spanisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Español“ aus. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Spanisch angezeigt.

Everspring ist jetzt auch auf Italienisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Italienisch“. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Italienisch angezeigt.

Everspring ist jetzt auch auf Französisch verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihren Einstellungen unter „Sprache“ die Option „Français“ aus. Anschließend werden Ihnen alle Bildschirme und E-Mails von Everspring auf Französisch angezeigt.

Sie können Ihr Problem nicht mit dem Everspring-Mitarbeiter lösen? Dann erstellt dieser für Sie ein Ticket, in dem Sie Ihre Frage, Ihr Problem, Ihre Anfrage oder Ihren Verbesserungsvorschlag einreichen können. Everspring antwortet Ihnen innerhalb von 5 Werktagen im selben Chat und per E-Mail. Alle Ihre Tickets finden Sie unter „Alle Tickets“.

Ein Ticket an Everspring senden

Fehlt Ihnen etwas in Everspring oder läuft etwas schief? Melden Sie es dem Everspring-Agenten und fügen Sie Screenshots bei. Nur Ihr Unternehmen und Everspring können Ihre Meldungen auf der neuen Berichtsseite einsehen.

Ein Ticket an Everspring senden

Nach dem Einloggen sehen Sie die wichtigsten neuen Everspring-Funktionen in einem Fenster mit einem Bild und einer kurzen Erklärung. Möchten Sie das Fenster erneut sehen? Klicken Sie auf das Glockensymbol oben rechts und wählen Sie „Everspring-Updates“.

Die Wissensdatenbank enthält vier neue Erklärungsseiten: Geschäftsverifizierung für Ihre E-Wallet, die WooCommerce-Integration, Produktfeeds und die wöchentliche Fragerunde. Auf Erklärungsseiten wird nun „Lektion ansehen“ angezeigt, wenn das Thema in einer Akademie-Lektion behandelt wird. Unterhalb einer Lektion erscheint der Hinweis „Aus der Wissensdatenbank“ mit der entsprechenden Erklärung.

Zusätzliche Verifizierung erforderlichWooCommerce-VerbindungProduktfeeds für Ihre anderen ToolsDie wöchentlichen Q&A-Sessions

Die Wissensdatenbank enthält 17 neue Erklärungsseiten zu Bestellungen, Versand, Preisen und Produkten: von der Bestellung bis zur Lieferung, Adressänderung, Stornierung, Versandkosten und Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zuschlagsgebiete, gestaffelte Preise, Lagerbestand und was Ihr Kunde erhält.

So läuft eine Bestellung bis zur LieferungWoher Versandkosten und Lieferzeiten kommenWoraus Ihr Einkaufspreis bestehtBestand und Verfügbarkeit

Die Wissensdatenbank enthält 10 neue Erklärungsseiten: Abonnement und Kündigung, Shopify-Integration und zugehörige Fehlercodes, Garantieumfang, Schadensmeldung (sowohl wann als auch wie) und zuständige Stelle, Aufladen und Abheben. „Ask Everspring“ beantwortet ab sofort ausschließlich Fragen aus der Wissensdatenbank.

AbonnementShopify-VerbindungWas die Everspring-Garantie abdecktAufladen und auszahlen

Jede Erklärung aus der Wissensdatenbank verfügt nun auch über eine öffentliche Seite auf der Website, die in elf Sprachen verfügbar ist. Durch Kopieren des Links einer Erklärung wird dieser öffentliche Link erstellt, sodass Sie ihn an jeden weiterleiten können, auch an Personen ohne Benutzerkonto.

Neu unter Hilfe: Die Wissensdatenbank als Seite. Alle Erklärungen zu Everspring sind nach Themen gruppiert und enthalten Suchoptionen, das Datum der Überprüfung sowie Informationen zu Änderungen. Jede Erklärung hat einen eigenen Link, den Sie weiterleiten können.

Wenn Sie einen YouTube-Link in einen Beitrag auf der Startseite einfügen, erscheint das Video neben Ihren Fotos und lässt sich mit einem Klick abspielen. Links in einem Beitrag sind anklickbar, und längerer Text wird hinter „Mehr anzeigen“ ausgeblendet.

Neu in der Beta-Version: Die Akademie unter „Hilfe“. Kurze Videos zeigen Ihnen die Nutzung von Everspring, und zu jeder Lektion gibt es einen begleitenden Artikel. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung der Lektionen; bitte geben Sie uns Feedback zu jeder Lektion.

Die Hilfe öffnet nun „Ask Everspring“. Links finden Sie Ihre Konversationen, die Wissensdatenbank nach Themen, die Akademie, das Änderungsprotokoll, Ihr vierteljährliches Meeting und die Fragen und Antworten. Eine neue Konversation zeigt sofort an, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert, z. B. Bestellungen mit dem Hinweis „Korrektur erforderlich“.

Auf der Startseite gibt es jetzt ein Änderungsprotokoll: kurze Zeilen über jede Verbesserung in Everspring, jeweils am Tag der Veröffentlichung.