Der europäische Dropshipping-Marktplatz für Pflanzen und Blumen
Everspring
Jede Änderung an Everspring für Reseller und Gärtnereien, die neueste zuerst. Reseller und Gärtnereien sehen dieselben Änderungen auf Home in der App.
Automatisch aus dem Niederländischen übersetzt.
Sie können jetzt Fotos direkt von Ihrem Smartphone oder Ihrer Kamera in der Nachrichten-App senden. Everspring verkleinert Fotos, die größer als 5 MB sind oder von einem iPhone stammen, anstatt sie abzulehnen.
Beanspruchen Sie ein Pflanzenbündel oder eine Pflanze mit Topf? Wählen Sie dann den betreffenden Artikel und die Anzahl aus. Die Rückerstattungssumme wird für diesen Artikel angezeigt. Züchter sehen die beanspruchten Artikel bereits bereit zur erneuten Lieferung unter „Nachversand erstellen“.
Sie bearbeiten Reklamationen nun vollständig über Ihr eigenes System mithilfe der Reseller-API: Sie reichen Reklamationen mit Fotos ein, verfolgen und beantworten die Konversation mit dem Anbauer und stellen Fragen zu einer Bestellung. Testen Sie zunächst alles mit einem Testschlüssel und legen Sie für jeden Schlüssel dessen Berechtigungen fest. Siehe Einstellungen > API.
Neu auf der Startseite: Der Reiter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ enthält die Regeln für Bestellung, Stornierung, Reklamationen und Rücksendungen. Die Everspring-Garantie gilt für jeden Züchter: Transportschäden, abgestorbene oder stark geschwächte Pflanzen, verloren gegangene Pakete, falsche oder fehlende Produkte. Sie können für jede Bestellung einsehen, welche Version der Garantie Anwendung fand.
Was die Everspring-Garantie abdecktWann und wie Sie eine Reklamation einreichen
Sie können nun über die Reseller-API Ansprüche mit Fotos aus Ihrem Kundenservicesystem einreichen. Der Anbauer erhält einen solchen Anspruch genau wie einen Anspruch von Everspring. Die Funktionsweise ist in der API-Dokumentation unter Einstellungen > API beschrieben.
Sie können keine Produkte mehr auswählen, die der Erzeuger für eine Reklamation storniert hat. Sollte der Erzeuger die Bestellung stornieren, während Sie die Reklamation ausfüllen, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Everspring reicht Reklamationen für Bestellungen mit mehreren Erzeugern entweder für alle Erzeuger gleichzeitig oder für keinen von ihnen ein.
Bei Reklamationsbesprechungen wird nicht mehr „Reklamation genehmigt“ oder „Reklamation abgelehnt“ angezeigt. Stattdessen erscheint der Status „Reklamation bearbeitet“ mit dem Ergebnis, z. B. einer Rückerstattung oder einer erneuten Lieferung, und gegebenenfalls der Erklärung des Erzeugers.
Anträge werden nicht mehr als „genehmigt“ oder „abgelehnt“ angezeigt. Sie können sehen, ob ein Antrag noch offen oder bereits abgeschlossen ist und mit welchem Ergebnis er erzielt wurde: einer Rückerstattung, einer erneuten Lieferung oder beidem.
Nach einer Rückerstattung im Rahmen eines Antrags sehen Sie im Gespräch den Betrag ohne Mehrwertsteuer, die Mehrwertsteuer und die Höhe der Rückerstattung. Wenn der Erzeuger den Antrag abschließt, sehen Sie die getroffene Entscheidung.