Jak trafia do Ciebie zwrot pieniędzy po reklamacji
Zwrot po reklamacji zawsze trafia do Twojego eWallet, nigdy na konto bankowe; reklamacja pokazuje wtedy "Refunded to your eWallet", a eWallet wykazuje go jako "Refund". Dostawca wybiera pełny zwrot lub stałą kwotę: według warunków cenę produktu plus jego udział w wysyłce i obsłudze, z VAT, a przy roślinie nadal zdatnej część tego, połowę przy wyraźnej wadzie, ćwierć przy drobnej. Jeśli dostawca nie może dostarczyć nowego produktu w ciągu 5 dni roboczych, otrzymujesz zwrot. Możliwy do 90 dni od daty zamówienia. Przy zamówieniu Trade Direct zwrot rozliczasz bezpośrednio z dostawcą.
Zmiany
- Dodano do bazy wiedzy.
Więcej o Reklamacje
Wyjaśnienie
Ponowna wysyłka
Ponowna wysyłka to bezpłatna wymiana, którą dostawca wysyła po reklamacji za produkty, które dotarły uszkodzone, błędne lub wcale nie dotarły.
Wyjaśnienie
Reklamacja
Reklamacja zgłasza problem z dostarczonymi produktami: uszkodzenie w transporcie, roślinę, która dotarła martwa lub mocno osłabiona, zagubioną paczkę, niewłaściwy produkt lub brakujący produkt.
Zasada
Co obejmuje gwarancja Everspring
Gwarancja Everspring obowiązuje u każdego dostawcy i zawsze rozwiązuje pięć sytuacji: uszkodzenie w transporcie, roślinę, która dociera martwa lub mocno osłabiona, zagubioną paczkę bez dowodu doręczenia, niewłaściwy produkt i brakujący produkt.
Zasada
Kiedy i jak złożyć reklamację
Reklamację złóż w ciągu 7 dni od dostawy, z poziomu zamówienia; później nie jest to możliwe u żadnego dostawcy.
Zasada
Kto decyduje o reklamacji
O reklamacji decyduje dostawca i odpowiada w ciągu 2 dni roboczych w rozmowie reklamacyjnej.