Vem avgör en reklamation
Leverantören avgör din reklamation och svarar inom 2 arbetsdagar i reklamationskonversationen. Ställer leverantören en fråga till dig, svara inom 5 arbetsdagar; annars får leverantören stänga reklamationen. Leverantören väljer mellan en ny produkt och återbetalning; kan leverantören inte leverera en ny produkt inom 5 arbetsdagar får du pengarna tillbaka i din eWallet. Om ni inte kommer överens ber du Everspring från konversationen att medla: Everspring bedömer reklamationen enligt sina villkor och sin reklamationspolicy, och en leverantör kan inte vara strängare än de villkoren.
Ändringar
- Tillagd i kunskapsbasen.
Mer om Reklamationer
Förklaring
Omleverans
En omleverans är en kostnadsfri ersättning som leverantören skickar efter en reklamation, för produkter som kom fram skadade, felaktiga eller inte alls.
Förklaring
Reklamation
En reklamation anmäler ett problem med levererade produkter: transportskada, en växt som anlände död eller kraftigt försvagad, ett förlorat paket, fel produkt eller en saknad produkt.
Regel
Vad Everspring-garantin täcker
Everspring-garantin gäller hos varje leverantör och löser alltid fem situationer: skada under transport, en växt som anländer död eller kraftigt försvagad, ett förlorat paket utan leveransbevis, fel produkt och en saknad produkt.
Regel
När och hur du lämnar en reklamation
Lämna en reklamation inom 7 dagar efter leveransen, från ordern; senare går det inte, hos någon leverantör.